Bom dia!!
Hoje o assunto que vamos falar é bem complexo e muitas empresas que só se importam com lucros e mais lucros, pouco sem importam.
A responsabilidade social e ética é um fator de extrema importância para as empresas, pois como vivemos em um mundo muito competitivo, temos que criar um diferencial, agregando valor ao nosso produto ou serviço para assim podermos se destacar no mercado.
De acordo com Oded Grajew, a responsabilidade social se define como sendo: "(...) a atitude ética da empresa em todas suas atividades. Diz respeito às interações da empresa com funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes, meio ambiente e comunidade. Os preceitos da responsabilidade social podem balizar, inclusive, todas as atividades políticas empresarias."
As sete diretrizes da responsabilidade social:
1- adote valores e trabalhe com transparência
2- valorize empregados e colaboradores
3- faça sempre mais pelo meio ambiente
4- envolva parceiros e fornecedores
5- proteger clientes e consumidores
6- promova sua comunidade
7- comprometa-se com o bem comum
Já a ética empresarial trata especificamente, nos dias atuais, da relação das empresas públicas, privadas ou mistas(comportamento interativo), com todos os demais segmentos que estão no seu campo de ação: colaboradores, clientes, público, concorrentes, comunidade, etc. A ética empresarial é
norteada por princípios jurídicos, de natureza legal, e por princípios de boa convivência, de
natureza social, em conformidade com os valores da organização, que dizem respeito à
responsabilidade individual de seus integrantes e aos valores sociais que dizem respeito à
cultura social em que a empresa está inserida.
Bom pessoal, acho que depois desse pequeno resumo sobre a importância da responsabilidade social e ética nas empresas, deu pra entender um pouco mais sobre o assunto e perceber a importância disso nas empresas nos dias de hoje.
Postado por Mikhael Maluf.
domingo, 25 de março de 2012
terça-feira, 20 de março de 2012
DICAS PARA VOCÊ CRIAR SUA LOJA VIRTUAL
Boa tarde.
Achei uma matéria interessante dando dicas de como abrir uma loja virtual e vou mostrar para vocês essas dicas para servirem como um auxílio:
Achei uma matéria interessante dando dicas de como abrir uma loja virtual e vou mostrar para vocês essas dicas para servirem como um auxílio:
Clareza nos preços
Um dos principais motivos que levam à desistência da compra. Seja objetivo e coloque o seu diferencial. O consumidor vai adorar a sua transparência e vai ganhar confiança.
Credibilidade e segurança
Para oferecer uma experiência de navegação agradável ao usuário, é aconselhável ter um design clean, além de normas de segurança, classificação dos produtos e um endereço para ajuda. Crie uma navegação intuitiva e várias formas de interação imediata. Não deixe a dúvida do cliente inviabilizar a compra.
Exposição do produto
Não basta apenas expor seu produto, mas também buscar uma forma de manter seu consumidor interessado em explorar o site. Já pensou em colocar um pequeno vídeo do produto na página de detalhes? Não? Saiba que isso aumenta em muito a sua taxa de conversão.
Design da loja virtual
Conta muito na hora de se apresentar como confiável e mais ainda, deve ser dirigido ao seu público. Um bom exemplo é o de lojas virtuais voltadas para os adolescentes.
Cálculo imediato do preço final
Mostre o preço final do produto, incluindo taxas de entrega, descontos e demais valores logo na página de detalhes de produtos da sua loja virtual. O consumidor quer saber exatamente o que vai estar pagando e por isso, se antecipe e forneça o mais rápido possível estes dados.
Canal de busca da loja virtual
Quanto maior seu catálogo de produtos, maior a importância de facilitar a busca de seus consumidores de uma maneira direta. Procure também por ferramentas capazes de sugerir produtos alinhados ao que ele procura. Não se esqueça que a compra de impulso é geralmente a mais irresistível e mais vantajosa. Uma loja virtual de sucesso trabalha com maestria a questão das buscas internas.
Privacidade
Não basta apenas ter uma declaração de privacidade, mas uma capaz de permitir que seu cliente encontre as informações necessárias. Declaração de privacidade todo mundo tem, ou pelo menos deveria, mas deixar ela pública e acessível é outra estória.
Opinião dos consumidores
Muitos estudos mostram a importância de ter um espaço dedicado à testemunhos e comentários de outros usuários, as famossas resenhas. Saber o que as pessoas que compram em sua loja acham do seu procedimento ajuda a criar uma imagem mais propícia às compras.
Serviço ao consumidor
Nada menos que 76% dos clientes querem mais informações à respeito dos produtos que desejam. Um serviço online pode reduzir o número de desistências e facilitar a comunicação entre empresa e consumidor. Os sistemas de atendimento on-line são ótimos para isso.
Direcionamento para redes sociais
Um em cada cinco consumidores querem compartilhar informações através de suas redes socias. Coloque ferramentas fáceis para a transmissão dessas informações.
Fonte: www.cursodeecomerce.com.br
Postado por Mikhael Maluf
segunda-feira, 19 de março de 2012
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA WEB
Oi pessoal, hoje vamos falar do comportamento do consumidor na web. No tempo em que vivemos hoje, em que tudo se baseia na internet, em sites, blogs, e etc, também sabemos que os consumidores buscam a internet para obter informações sobre algum produto ou serviço, ou para poder comprá-los através da mesma.
Por isso, a maioria das empresas se preocupam em manter a sua boa imagem na internet, pois um simples comentário em alguma rede social como twitter, facebook, etc, pode acabar totalmente com aquele produto ou serviço. Então as empresas procuram criar seus próprios sites para atender os clientes online da melhor e mais rápida forma possível, pois a web tem um alto poder de persuasão nos consumidores.
No mundo da moda, em que os blogs de moda ditam literalmente a moda, muitas lojas investem em algum blog famoso e derrepente a sua loja fica super reconhecida no mercado e o seu número de clientes triplica em simplesmente alguns dias, por isso muitas lojas abrem sites de vendas onlines para facilitar a vida de seus clientes, pois eles podem comprar sem sair de casa.
Então concluímos que para o profissional, a grande tendência está nesse novo formato de relacionamento com o cliente, por meio das mídias sociais. “Hoje os clientes são veículos de comunicação da marca. Eles utilizam os produtos e serviços da empresa, recomendam para amigos e proporcionam um aprendizado às companhias.”
Visando se adequar a esse novo público, o site da empresa se tornou o principal canal de relacionamento com seu cliente, com serviços em formato on-line. “Essa iniciativa aumenta a eficiência operacional da companhia, porque o cliente consegue tirar dúvidas simples no site, reduzindo o número de chamadas”.
FONTE: www.certisignexplica.com.br
Postado por Isabelle Carvalho.
Por isso, a maioria das empresas se preocupam em manter a sua boa imagem na internet, pois um simples comentário em alguma rede social como twitter, facebook, etc, pode acabar totalmente com aquele produto ou serviço. Então as empresas procuram criar seus próprios sites para atender os clientes online da melhor e mais rápida forma possível, pois a web tem um alto poder de persuasão nos consumidores.
No mundo da moda, em que os blogs de moda ditam literalmente a moda, muitas lojas investem em algum blog famoso e derrepente a sua loja fica super reconhecida no mercado e o seu número de clientes triplica em simplesmente alguns dias, por isso muitas lojas abrem sites de vendas onlines para facilitar a vida de seus clientes, pois eles podem comprar sem sair de casa.
Então concluímos que para o profissional, a grande tendência está nesse novo formato de relacionamento com o cliente, por meio das mídias sociais. “Hoje os clientes são veículos de comunicação da marca. Eles utilizam os produtos e serviços da empresa, recomendam para amigos e proporcionam um aprendizado às companhias.”
Visando se adequar a esse novo público, o site da empresa se tornou o principal canal de relacionamento com seu cliente, com serviços em formato on-line. “Essa iniciativa aumenta a eficiência operacional da companhia, porque o cliente consegue tirar dúvidas simples no site, reduzindo o número de chamadas”.
FONTE: www.certisignexplica.com.br
Postado por Isabelle Carvalho.
quarta-feira, 14 de março de 2012
PLANO DE MARKETING NA INTERNET
Oi pessoal!!
Hoje iremos dar uma dica muito importante para vocês, de como fazer um plano de marketing na internet. Ainda mais que hoje vivemos em um mundo totalmente virtual, acredito que seja muito importante para o destaque de uma empresa, ela criar um marketing também na internet, mas para isso precisa primeiramente PLANEJAR, para depois trasnformar tudo isto em AÇÃO, por isso vamos dar algumas dicas de como planejar o marketing na internet:
Primeiro é necessário responder alguns intens:
1- Objetivo ou meta que deseja alcançar
2- Público-alvo
3- Viabilidade para execução do projeto
4- Limitações e restrições
5- Data do início do planejamento
6- Data prevista para o término do planejamento
7- Recursos a serem utilizados
Depois iremos criar o PLANO DE AÇÃO:
1- O que será feito (ação)
2- Por que efetuar a ação
3- Como deverá ser implantada
4- Local onde deverá ser implantada
5- Data de início e término que será apliaca a ação
6- Quem irá ser responsável para efetivação da ação
Bom, acreditos que depois de planejar, estabelecer objetivos e metas, iremos poder criar um marketing na internet com um resultado totalmente satisfatório, pois é uma forma de atingir muitas pessoas em espaço pequeno de tempo.
Fonte: www.imagineseusite.com.br
Postado por Mikhael Maluf
Hoje iremos dar uma dica muito importante para vocês, de como fazer um plano de marketing na internet. Ainda mais que hoje vivemos em um mundo totalmente virtual, acredito que seja muito importante para o destaque de uma empresa, ela criar um marketing também na internet, mas para isso precisa primeiramente PLANEJAR, para depois trasnformar tudo isto em AÇÃO, por isso vamos dar algumas dicas de como planejar o marketing na internet:
Primeiro é necessário responder alguns intens:
1- Objetivo ou meta que deseja alcançar
2- Público-alvo
3- Viabilidade para execução do projeto
4- Limitações e restrições
5- Data do início do planejamento
6- Data prevista para o término do planejamento
7- Recursos a serem utilizados
Depois iremos criar o PLANO DE AÇÃO:
1- O que será feito (ação)
2- Por que efetuar a ação
3- Como deverá ser implantada
4- Local onde deverá ser implantada
5- Data de início e término que será apliaca a ação
6- Quem irá ser responsável para efetivação da ação
Bom, acreditos que depois de planejar, estabelecer objetivos e metas, iremos poder criar um marketing na internet com um resultado totalmente satisfatório, pois é uma forma de atingir muitas pessoas em espaço pequeno de tempo.
Fonte: www.imagineseusite.com.br
Postado por Mikhael Maluf
segunda-feira, 12 de março de 2012
E-MARKETING
Bom dia gente!!! Hoje vamos dar algumas dicas para vocês sobre algo que só vem crescendo no mundo da internet, o e-marketing ou marketing online, ou seja, o marketing de produtos e serviços na internet.
Mas antes de falarmos do e-marketing, vamos tentar diferenciar e-commerce e e-marketing, para que vocês não fiquem confusos. Bom é bem simples: o e -commerce é qualquer atividade comercial ou de comércio que é feita na internet, já o e-marketing é anunciar um produto ou serviço na internet. Porém, o e-commerce e o e-marketing podem andar juntos, você pode chegar através do e-marketing em um e-commerce.
Existem vários meios tradicionais de e-marketing como banners nos sites, o e-mail marketing, que é aqueles e-mails que chegam para nós de propagandas.
Então, o e-marketing pode ser conceituado como os esforços das empresas em informar, comunicar, promover e vender seus produtos e serviços pela internet .Esta modalidade de promoção apresenta grandes vantagens em relação aos veículos de marketing tradicionais como o fato de tanto grandes como pequenas empresas podem enfrentar seus custos já que estes são relativamente baixos, não há limite real de espaço para propaganda, o acesso é rápido e o site fica disponível para o mundo todo, sem limitações geográficas.
Vocês devem estar se perguntando o porque de estarmos falando isso, nao é mesmo??
Mas se vocês entrarem nos blogs de moda, vão poder ver quantos banners de propaganda tem por lá. As blogueiras de maiores sucessos cobram um preço bem ""salgadinho", e assim mesmo as empresas acabam pagando, pois quantas pessoas acessam aqueles blogs? Quantas pessoas tem acesso a internet? São milhares e milhares de pessoas do mundo todo. Por isso Friedman (2005) afirmou que nunca antes na história da humanidade tantas pessoas tiveram a possibilidade de encontrar tantas informações sobre tantas coisas em um único local. Assim, o uso da internet como ferramenta importante na busca de qualquer tipo de informação deixou de ser uma novidade e se tornou um hábito para as pessoas em qualquer parte do globo, o marketing soube identificar nessa rede mundial de computadores um potencial canal de promoção e distribuição de produtos e serviços.
Agora, vamos dar dicas para vocês empresários, tanto do mundo da moda ou não, de como criar um planejamento de marketing para negócios na internet ( este roteiro foi retirado do livro E-marketing de Tania Limeira):
1- objetivo de marketing
2- estratégia de diferenciação do produto e do posicionamento
3- estratégia de preço
4- estratégia do canal de vendas
5-estratégia de comunicação
6- detalhamento do plano operacional de marketing
7-definição de orçamentos, investimentos e cronograma
8- definição dos meios de avaliação e controle
Bom pessoal. esperamos ter ajudado a vocês a entender um pouco mais sobre o e-marketing, e saber como promover o seu e-commerce ou a sua empresa através da internet.
Desculpem pela foto pequena, mas se vocês repararem no lado esquerdo embaixo de uma foto da Lala Rudge, tem vários quadrinhos de propagandas.
Postado por Isabelle Carvalho.
Mas antes de falarmos do e-marketing, vamos tentar diferenciar e-commerce e e-marketing, para que vocês não fiquem confusos. Bom é bem simples: o e -commerce é qualquer atividade comercial ou de comércio que é feita na internet, já o e-marketing é anunciar um produto ou serviço na internet. Porém, o e-commerce e o e-marketing podem andar juntos, você pode chegar através do e-marketing em um e-commerce.
Existem vários meios tradicionais de e-marketing como banners nos sites, o e-mail marketing, que é aqueles e-mails que chegam para nós de propagandas.
Então, o e-marketing pode ser conceituado como os esforços das empresas em informar, comunicar, promover e vender seus produtos e serviços pela internet .Esta modalidade de promoção apresenta grandes vantagens em relação aos veículos de marketing tradicionais como o fato de tanto grandes como pequenas empresas podem enfrentar seus custos já que estes são relativamente baixos, não há limite real de espaço para propaganda, o acesso é rápido e o site fica disponível para o mundo todo, sem limitações geográficas.
Vocês devem estar se perguntando o porque de estarmos falando isso, nao é mesmo??
Mas se vocês entrarem nos blogs de moda, vão poder ver quantos banners de propaganda tem por lá. As blogueiras de maiores sucessos cobram um preço bem ""salgadinho", e assim mesmo as empresas acabam pagando, pois quantas pessoas acessam aqueles blogs? Quantas pessoas tem acesso a internet? São milhares e milhares de pessoas do mundo todo. Por isso Friedman (2005) afirmou que nunca antes na história da humanidade tantas pessoas tiveram a possibilidade de encontrar tantas informações sobre tantas coisas em um único local. Assim, o uso da internet como ferramenta importante na busca de qualquer tipo de informação deixou de ser uma novidade e se tornou um hábito para as pessoas em qualquer parte do globo, o marketing soube identificar nessa rede mundial de computadores um potencial canal de promoção e distribuição de produtos e serviços.
Agora, vamos dar dicas para vocês empresários, tanto do mundo da moda ou não, de como criar um planejamento de marketing para negócios na internet ( este roteiro foi retirado do livro E-marketing de Tania Limeira):
1- objetivo de marketing
2- estratégia de diferenciação do produto e do posicionamento
3- estratégia de preço
4- estratégia do canal de vendas
5-estratégia de comunicação
6- detalhamento do plano operacional de marketing
7-definição de orçamentos, investimentos e cronograma
8- definição dos meios de avaliação e controle
Bom pessoal. esperamos ter ajudado a vocês a entender um pouco mais sobre o e-marketing, e saber como promover o seu e-commerce ou a sua empresa através da internet.
Desculpem pela foto pequena, mas se vocês repararem no lado esquerdo embaixo de uma foto da Lala Rudge, tem vários quadrinhos de propagandas.
Postado por Isabelle Carvalho.
segunda-feira, 5 de março de 2012
SNEAKERS O "HIT DA ESTAÇÃO"
Oi pessoal!!
Hoje vou falar de algo que vai interessar somente as mulheres kkk!!
Agora, em todas lojas de sapatos que entramos todo mundo não para de falar do tão famoso sneakers, aquele tênis de cano alto e com um pouco de saltinho interno, vocês sabem qual é né??
Desde que a grife francesa Isabel Marant criou ele, as fashionistas não pararam mais de usar, e então as marcas brasileiras Arezzo e Schutz também fizeram vários modelinhos super parecidos com os da Isabel Marant só que com um preço bemm mais ecônomico!!
Ótima dica para gente poder entrar na moda, agora é só tentar conseguir o seu, pq as duas lojas ja têm listas de espera com um monte de gente querendo os sneakers e entrar na moda também!!
Bom, é isso!!
Postado por Isabelle Carvalho
Hoje vou falar de algo que vai interessar somente as mulheres kkk!!
Agora, em todas lojas de sapatos que entramos todo mundo não para de falar do tão famoso sneakers, aquele tênis de cano alto e com um pouco de saltinho interno, vocês sabem qual é né??
Desde que a grife francesa Isabel Marant criou ele, as fashionistas não pararam mais de usar, e então as marcas brasileiras Arezzo e Schutz também fizeram vários modelinhos super parecidos com os da Isabel Marant só que com um preço bemm mais ecônomico!!
Ótima dica para gente poder entrar na moda, agora é só tentar conseguir o seu, pq as duas lojas ja têm listas de espera com um monte de gente querendo os sneakers e entrar na moda também!!
Bom, é isso!!
Postado por Isabelle Carvalho
COMERCIALIZAÇÃO PELO MEIO ELETRÔNICO
Oi gente!! Hoje vamos falar de um assunto que virou moda e todo mundo adora: A COMERCIALIZAÇÃO PELO MEIO ELETRÔNICO.
Não tem coisa melhor do que comprarmos o que queremos sem sair de casa né?
De acordo com o Forrester Research as vendas onlines até 2005 eram de R$ 2,8 bilhões, e em 2010 iriam ter R$ 12,8 bilhões, então teria uma taxa de crescimento anual de 38%, e da mesma forma as vendas online de serviços iriam crescer.
Segundo o site www.gestordeconteudos.com, o e-commerce é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transação comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Ele permite que os consumidores transacionem bens e serviços eletronicamente sem barreiras de tempo ou distância, e é atualmente um dos mais importantes fênomenos da Internet em crescimento.
Hoje, as principais lojas já possuem e-commerce, e também existem sites que só funcionam para vendas onlines. Você pode estar na sua casa, e comprar uma roupa que acabou de lançar em Nova York, e rapidinho ela será entregue para você. É muito fácil de comprar, e para as empresas também é muito bom, pois elas acabam diminuindo seus custos.
Aqui em Cuiabá, as pessoas também ja estão identificando essa oportunidade de negócio, por isso acabaram criando o site: www.bideia.com.br, que é um ecommerce que vende várias marcas com até 90% de desconto.
A loja cuiabana,Tugore, depois de começarem a divulgar sua marca em vários blogs, criaram o seu próprio blog, e agora já estão criando o seu e-commerce, pois a procura de sua peças estavam muito grande pelo o Brasil inteiro.
Então pessoal, cada vez mais podemos perceber que tudo gira em torno de blogs, vendas online, esse é o nosso novo mundo, tudo está interligado!
De acordo com o site www.ecommercenews.com.br, a categoria moda é a quarta no número de vendas pela internet. E também para finalizar vamos dar 4 dicas para obter sucesso em um e-commerce de moda: 1- Venda estilo, 2- Tenha uma loja virtual atraente e atualizada, 3- Seja multicanal, 4- Surpreenda o cliente.
Site de vendas onlines da loja Renner
O maior e-commerce de moda no Brasil. O site reúne vendas e informações em um formato descolado, com linguagem editorial. Ele sai na frente quando comparado aos seus concorrentes no quesito serviços.
Postado por Mikhael Maluf.
Não tem coisa melhor do que comprarmos o que queremos sem sair de casa né?
De acordo com o Forrester Research as vendas onlines até 2005 eram de R$ 2,8 bilhões, e em 2010 iriam ter R$ 12,8 bilhões, então teria uma taxa de crescimento anual de 38%, e da mesma forma as vendas online de serviços iriam crescer.
Segundo o site www.gestordeconteudos.com, o e-commerce é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transação comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Ele permite que os consumidores transacionem bens e serviços eletronicamente sem barreiras de tempo ou distância, e é atualmente um dos mais importantes fênomenos da Internet em crescimento.
Hoje, as principais lojas já possuem e-commerce, e também existem sites que só funcionam para vendas onlines. Você pode estar na sua casa, e comprar uma roupa que acabou de lançar em Nova York, e rapidinho ela será entregue para você. É muito fácil de comprar, e para as empresas também é muito bom, pois elas acabam diminuindo seus custos.
Aqui em Cuiabá, as pessoas também ja estão identificando essa oportunidade de negócio, por isso acabaram criando o site: www.bideia.com.br, que é um ecommerce que vende várias marcas com até 90% de desconto.
A loja cuiabana,Tugore, depois de começarem a divulgar sua marca em vários blogs, criaram o seu próprio blog, e agora já estão criando o seu e-commerce, pois a procura de sua peças estavam muito grande pelo o Brasil inteiro.
Então pessoal, cada vez mais podemos perceber que tudo gira em torno de blogs, vendas online, esse é o nosso novo mundo, tudo está interligado!
De acordo com o site www.ecommercenews.com.br, a categoria moda é a quarta no número de vendas pela internet. E também para finalizar vamos dar 4 dicas para obter sucesso em um e-commerce de moda: 1- Venda estilo, 2- Tenha uma loja virtual atraente e atualizada, 3- Seja multicanal, 4- Surpreenda o cliente.
Site de vendas onlines da loja Renner
O maior e-commerce de moda no Brasil. O site reúne vendas e informações em um formato descolado, com linguagem editorial. Ele sai na frente quando comparado aos seus concorrentes no quesito serviços.
Postado por Mikhael Maluf.
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